2022年企业应用运维管理指标体系白皮书-远瞻智库

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2022年企业应用运维管理指标体系白皮书（45页）.pdf

长工 2022-05-15 73951

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长工 2022-05-15 7.3万

【报告导读】IT 运维是企业对其所拥有和管理的 IT 软硬件资源设施进行监测、维护、优化的过程。企业的 IT 运维工作根据运维视角和对象的不同可以分为企业侧的基础设施运维、应用系统运维、网络通信运维以及用户侧的用户体验管理等。随着互联网服务深入千行百业，数字化应用成为企业和机构为用户提供服务的重要形式，直接对用户体验环节进行监测和优化成为 IT 运维的新思路和途径，相较于传统的面向企业 IT 资源的运维，面向用户体验的 IT 运维方式更加聚焦于前端业务侧，能以更显而易见的方式提升各项服务的表现。随着互联网经济的发展，这一运维思路已在企业中得到了充分实践。