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中国洞察：虚拟客服技术的价值-使用人工智能技术，改善客户服务质量，提升经济效益（20页）.pdf
举报与投诉到目前为止，有关虚拟客服技术表现的实际数据仅限于个别案例研究，企业很难进行有意义的比较。在本次研究开展伊始，我们便了解到企业正寻求以下四个关键问题的 答案： – 基于 AI 的虚拟客服技术的表现如何？ – 推动虚拟客服技术实现价值的关键要素有哪些？ – 基于 AI 的虚拟客服技术对用户、终端用户和客服员工有何影响？ – 虚拟客服技术对提升经济收益有何影响？
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青云豆
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