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保险行业2025展望：在充满不确定性的未来降低风险（24页）.pdf
举报与投诉【报告导读】自希腊人在发动战争或开展商业活动之前请示神谕开始，算命先生和占卜 师的生意便兴隆至今。不管是在个人生活还是在商业交易中，我们都希望 洞悉即将发生的事情，做到未雨绸缪。现如今，预言已经从巫术变成了科 学，但是正如丹麦古谚语所说“预言实属难事，涉及未来时更甚”。 1 在 本执行报告中，我们尝试一探“魔法水晶球”的奥秘 - 帮助保险企业为 将来做好准备。 本报告基于 IBM 商业价值研究院在过去几年开展的一系列保险行业及最 高层主管调研，并结合了与主题专家和保险行业高管开展的大量非正式对 话和讨论。 我们研究了两大主要技术浪潮 - 认知计算和系统分散化 - 这二者将对各 行各业中企业的未来产生重大影响，当然也会波及保险企业以及他们的客 户。然而，这些技术的采用模式存在很大的不确定性，所以我们需要根据 这两大浪潮的各种可能结果制定出场景规划。 1. 如何部署认知技术 - 是作为通用工具还是作为专有工具部署？ 2. 运营和决策在分布式模式的“边缘”进行，还是通过常见流程集中进行？
对这些问题的回答将影响各行各业的价值链，影响个人和组织的互动方式，影响他们看待风险的方式，并且影响保险行业未来的需求： • 在“群体经济”场景中，具备自我组织能力的智能分布式系统能够有效 划分职责，确定风险 • 在“集中智能”场景中，通过由专家系统扩充丰富人类智慧，帮助优化 销售、服务和索赔决策，使风险预测将变得高度专业化 • 在“万物互联”场景中，物联化系统重点关注风险评估、风险管理和风 险反馈 • 最后，在 “快者生存”场景中，认知和边缘数据变成了一场“军备竞 赛”，深入投资的竞争者将建立难以逾越的领导地位。 接下来，我们将讨论保险企业的合理后续步骤，指导他们采用认知和分布 式计算以及一些“不会后悔”的措施，为将来做好准备，而不是刻意去关 注结果。
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青云豆
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