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未来增长，体验为先：从触点驱动的体验到价值引领的体验（40页）.pdf
举报与投诉报告导读：2020年全球新冠疫情完全改变了人们的行为模式：从购物渠道与内容、工作方法与地点，一直延伸至彼此的互动方式。因此，体验也受到了前所未有的重视。
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