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报告核心:面对同样转向数字渠道的客户,许多B2B营销人员和销售人员都在寻找全新的支持方法。
白皮书摘要:1.客户体验深化、重塑核心价值;2.客户体验和商业表现密不可分的的关系。
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中国银行业NPS白皮书2020.pdf