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互联网企业服务行业技术实践指引：基于云上技术创新，加速商业模式落地（53页）.pdf
举报与投诉【报告导读】以云计算为代表数字技术的广泛普及，为企业服务创造了更多的可能性，传统的企业服务开始拥抱数字技术，通过在线的 方式对外输出。以利用数字技术反哺实体经济为导向，互联网企业服务在数字化转型中的价值凸显。从服务互联网等新经 济类的客户出发，互联网企业服务逐步向更多的行业领域及应用场景渗透，并呈现出覆盖企业全生命周期业务的趋势。随 着行业的不断发展成熟，互联网企业服务商中间进一步细分出了业务服务和技术服务两类，两者共同推动下游企业客户由 信息化时代步入数字化时代。
数字经济是当前推动中国经济高质量发展的重要抓手。2021年的中国数字经济规模达到45.5万亿元，占GDP比重高达 39.8%，《“十四五”数字经济发展规划》亦明确提出了数字经济与实体经济融合的发展目标。新冠疫情叠加国际市场环 境的波动，让企业的数字化转型迫在眉睫。新时代下的数字化转型需求不仅刺激了互联网企业服务行业的繁荣，更推动作 为数字化转型“加速器”的互联网企业服务商，向着业务的敏捷性、产品的服务化、服务的可持续迈进，通过与客户共同 成长，帮助各行各业的企业在高度不确定性中构筑自己的竞争力。
降本增效是企业客户长期的共性需求。在产业互联网背景下，降本增效的内容更多元，技术更丰富，企业客户对互联网企 业服务产品的能力要求逐步提升：1）针对业务场景：企业客户要求互联网企业服务产品要兼顾“大而全”和“小而精”， 有效保证产品适用场景的细粒度和全面性，可以实现能力闭环。2）针对技术场景：互联网企业服务产品功能不能局限于 “应用层”需要向“平台层”下沉。3）针对效果评估：要求互联网企业服务提供商所提供的技术能力，具备更好地实践 性，不能为了创新而创新，更要保证技术的稳定性与安全性。
虽然降本增效是企业客户的共性诉求，但在商业实践中想实现降本增效的效果则需要更好地结合企业客户的行业属性和发 展阶段具体分析。从行业角度看，对泛互联网企业客户，互联网企业服务的聚焦技术的创新性，而传统行业则更侧重技术 的实用性。从企业发展阶段看，针对中小型企业，降本增效更依赖外在助力，解决方案可针对单一场景或某一具体业务， 具有较强独立性；对于大型企业则更倾向于内部沉淀，且业务的多元与复杂让解决方案的整体性更为重要。
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青云豆
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