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大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队(CST)来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展麦肯锡在客户达到期望过程中的地位。
非常详细的项目管理责任矩阵,适合跨部门的项目协作。
项目管理(Project Management,PM/Management by Projects,MBP)项目管理是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务(其中:“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点;“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务)。
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项目管理责任矩阵.xls
某著名咨询公司九大手册之一:如何开展项目.pdf
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