首页 > 文档云仓 > 技术工艺 | 前沿科技 > 前沿科技 > 中国洞察:虚拟客服技术的价值-使用人工智能技术,改善客户服务质量,提升经济效益
到目前为止,有关虚拟客服技术表现的实际数据仅限于个别案例研究,企业很难进行有意义的比较。在本次研究开展伊始,我们便了解到企业正寻求以下四个关键问题的 答案: – 基于 AI 的虚拟客服技术的表现如何? – 推动虚拟客服技术实现价值的关键要素有哪些? – 基于 AI 的虚拟客服技术对用户、终端用户和客服员工有何影响? – 虚拟客服技术对提升经济收益有何影响?
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